Livraison et retours
Chaque commande Nucoa Handmade est préparée avec soin afin que vos créations arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les articles disponibles en stock sont préparés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Certains articles sont fabriqués à la commande. Dans ce cas, le délai de création est indiqué sur la page du produit.
Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais différents, elle sera expédiée lorsque l’ensemble de la commande sera prêt.
LIVRAISON EN SUISSE
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Les commandes sont expédiées par la Poste Suisse. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.
Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de préparation. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
Chaque création est soigneusement vérifiée et emballée avant son expédition.
Si un article arrive endommagé ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception à l’adresse nucoa.handmade@gmail.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photographies du produit ainsi que de l’emballage. Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges en cas de changement d’avis.
Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement selon vos choix ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Cette politique ne s’applique pas aux articles reçus endommagés, incorrects ou présentant un défaut. Dans ces situations, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
CRÉATIONS ARTISANALES
Chaque pièce Nucoa Handmade est réalisée à la main. De légères variations de couleur, de texture, de motif ou de finition peuvent apparaître.
Ces particularités ne sont pas des défauts : elles témoignent du processus artisanal et rendent chaque création unique.
UNE QUESTION ?
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous écrire à :